Ipotesi magari stupida: non è che nei feedback dove utenti affermano di non aver ricevuto l'oggetto (e invece mettiamo l'abbiano ricevuto) potrebbe trattarsi di "sottile rivalsa"? in quel momento il venditore di oggetti non suoi non può dimostrare di aver spedito l'oggetto e deve rimborsare....

Lo dico perchè è capitato anche a me e lo trovo seccante, di acquistare da un privato e di ricevere da amazon,  e nei feedback del venditore c'erano solo indicazioni positive o di merce non ricevuta...