Si, il rimborso resi è una cosa abbastanza nuova, prima bisogna iscriversi al servizio (gratuito) di rimborso resi quì: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

Comunque ti consiglio vivamente di far associare quella transazione al tuo account, così in caso di controversia potrai seguirla meglio etc.


Certo che Paypal vuole che tu risolva la cosa in via "bonaria", loro evitano per quanto possibile di mettersi in mezzo, ma talvolta è necessario mettere in mezzo Paypal specie quando si tratta di acquisti di un certo valore.