A me questo parrebbe un problema di garanzia e quindi non è un oggetto non conforme ma un oggetto conforme, nuovo ma difettoso. Per norma dovresti chiedere il rimborso al venditore e non per mezzo di Paypal, perché nei casi previsti da Paypal una cosa del genere non ci rientra. Nemmeno il venditore ha colpa della cosa dal momento che pare a tutti gli effetti un difetto di fabbricazione. Lui però può attivare la garanzia nei tuoi confronti, rimborsarti e poi vedersela con il suo fornitore.

Io ti consiglierei di continuare a dialogare con lui e risolverla direttamente con lui. Con Paypal dovresti fare una forzatura e non mi parrebbe il caso. 

Se ti sei potuto fidare in fase di acquisto per un oggetto che effettivamente ti è pervenuto, penso ti possa anche fidare per risolvere il problema della garanzia della cosa.