ciao ma scusa,tu glelo hai chiesto perchè non è coperta? io gli telefonerei pretendendo almeno la motivazione esatta,non mi accontenterei di quella generica frase io, essendo una persona caparbia e risoluta esigo avere risposte, dicendogli che" o me la danno ,o chiudo il conto"...è nel tuo diritto saperlo ,e son certo te lo direbbero! Provaci, Ciao.