Salve dopo 995 feedback circa positivi, sfortunatamente un utente mi ha lasciato un commento negativo compromettendo inevitabilmente tutto il mio percorso di venditore eccellente.

Partiamo con ordine: un soggetto dopo avermi fatto tremila domande prima di comprare un paio di scarpe, decide di acquistarle.

Il soggetto però dopo 1 settimana mi ricontatta dicendo di voler cambiare le scarpe perchè gli andavano grandi, ma pretendeva la sostituzione dopo averle indossate.

Chiaramente nella mia inserzione c'è scritto che la restituzione è accettata a patto che gli oggetti non vengano manomessi.

Pertanto in maniera molto garbata gli ho riferito che non potevo procedere alla restituzione.

Il cliente al mio rifiuto mi ha lasciato un feedback negativo adducendo la MIA scorrettezza.

Secondo voi Ebay può annullare questo feedback negativo? guardate la foto che ho allegato è riportata la conversazione con questo tizio.