Salve, ho un cliente che da 10 giorni ha acquistato 3 prodotti, e dopo aver effettuato l'acquisto mi dice che ha acquistato per errore. Mi ha detto di annullare le vendite ed ho aperto una controversia per annullare il tutto. Ad oggi, dopo tante mail in cui gli chiedo di chiudere le controversie (anche per ricevere i riaccrediti da ebay sulle commissioni delle vendite), lui mi risponde in inglese o che vuole annullare gli ordini (ormai ho perso il conto delle mail che gli e mi ha inviato), oppure mi dice che non sa come chiudere la controversia. Come posso risolvere il problema? 

Grazie mille