Salve, ho venduto un oggetto fedele a foto e descrizione...l'acquirente mi ha risposto che l'oggetto non era quello della foto!

Gli ho spiegato che era identico e che leggesse bene la descrizione di ciò che aveva comprato e gli ho proposto la restituzione con rimborso, se proprio non gli piaceva.

Non ha più risposto, e dopo 10 giorni mi ha mollato un feedback negativo.

Ho richiesto all'acquirente la revisione, ma niente....come posso fare? I venditori non vengono tutelati per questi casi?