Il tuo problema è che l'utente non ha pagato la tua cartella del Vaccaro?

Non c'è bisogno di fare strane elucubrazioni sui suoi feedbacks, la/lo ricontatti via mail sollecitando il pagamento e se non risponde gli apri controversia oggetto non pagato:

Che fare se l'acquirente non paga l'oggetto

se paga la chiudi e spedisci, se non paga dopo altri 4 giorni lo segnali per oggetto non pagato.

Ciao