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@burro86_123 ha scritto:

Buongiorno,premetto che sono un nuovo venditore e non ho molta esperienza sulle vendite online. Il mio problema è: ho venduto un videogame come asta online,è stato acquistato, il compratore mi ha prima inviato la notifica di pagamento tramite paypal, ma poi da paypal mi è arrivata la segnalazione che il pagamento non riscosso è stato annullato.Il problema è che questa persona dice che non è vero:prima ha detto di avermi regolarmente pagato e che a lui non risultava nessun annullamento,ora mi sta dando del farabutto perchè dice che il pagamento l'ho annullato io. Come posso procedere?credo che a prescindere un bel feedback negativo non me lo leverà nessuno ;( grazie a tutti

P.S.: spero di aver beccato le sezione giusta

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Houston abbiamo un problema!

Il problema è il seguente: tu non puoi annullare un pagamento, al massimo puoi rimborsarlo (e l'acquirente lo riceve come RIMBORSO), ma nemmeno l'acquirente può annullarlo se è completato.

Quindi il tutto è successo per questo piccolo dettaglio:

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@burro86_123 ha scritto:

 

.........mi è arrivata la segnalazione che il pagamento non riscosso è stato annullato.......

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Ma perchè era NON RISCOSSO?

Hai un conto PayPal?

Hai controllato che la mail PayPal nell'inserzione fosse quella giusta?

Hai ricevuto una mail di conferma del pagamento? Se si in quale casella di posta l'hai ricevuta?

Ciao