Buongiorno a tutti! Ho un problema con un acquirente che mi ha aperto una controversia (ingiusta) per oggetto non conforme alla descrizione. Io rispondo immediatamente alla controversia, mentre lui è da quasi una settimana che non risponde ne alla controversia ne alle mail che gli invio.

Mi sono offerto di rimborsare l'oggetto, ma voglio chiaramente la restituzione dello stesso.

Cosa devo fare? Quanto tempo ha lui per rispondere alla controversia? Se non risponde, la controversia viene chiusa automaticamente e mi vengono sbloccati i soldi su Paypal? Grazie a tutti!

Buona giornata e cordiali saluti!!! Marco