Ciao a tutti

è la prima volta che entro in quasta comunity ma perchè sono abbastanza disperata e dall'assistenza clienti non mi stanno aiutando per niente.

Qualche giorno fa mi hano detto che il mio account sarebbe stato limitato poichè ho ricevuto alcune lamentele per i tempi di spedizione e perchè ho violato le regole di Ebay.

La mia violazione è stata mettere un Feedback positivo ad un cliente e scrivergli un commento negativo che lo meritava proprio e siccome gli acquirenti non possono prendere Feedback negativi ho semplicemente scritto quello che pensavo nell'unico modo che mi è stato permesso di fare cioè tramite il Feedback positivo e Ebay mi a scritto che non avrei mai più dovuto fare una cosa simile . Per quando concerne le consegne ho effettivamente avuto qualche ritardo dovuto al servizio di logistica esterna  che ho sempre spiegato al cliente e in molti casi ho anche rimborsato al cliente le spese di trasporto rimettendoci di tasca mia ma nonostante tutto quando si è trattato di crocettare le famose stelline molti sono stati carenti e mi hanno abbassato l'indice di gradimento.

Inoltre siccome sapete benissimo che quando si vende un prodotto Ebay da la possibilità di inserire i tempi di imballaggio laddove ho messo 5 giorni lavorativi o 10 a seconda del caso l'80 per cento dei clienti non leggendo l'area spedizioni si è lamentato comunque pensando che avrebbe ricevuto il prodotto 24 ore dopo.

Ora detto questo il mio account è stato limitato e non posso nè inserire nuove inserzioni nè modificare quelle in essere.

Ora posso anche accettare di non pubblicarne più per il momento ma che non mi venga permesso di modificarle lo trovo assurdo. Mi ritrovo in una situazione in cui se per caso un prodotto presenta un errore o di immagine o di descrizione o di prezzo non lo posso modificare e sono costretta a rimuovere del tutto l'inserzione. E cosi non posso lavorare. E siccome Ebay pretende che io aumento il mio stato per rimuovere la limitazione vorrei sapere come posso fare se non mi viene permesso di apportare modifiche alle inserzioni pubblicate.

Gli ho già scritto 5 mail e non mi hanno ancora risposto sull'argomento. Oggi mi è persino arrivata la solita mail che mi avverte che sono a pochi passo dal Top Sellers e mi da anche dei consigli per come arrivarci prima peccato che con questa limitazione io miglioramenti non ne possa fare.

C'è qualcuno che mi sa consigliare sul da farsi per favore?