Se avevi come metodo di pagamento solo Paypal e lui non ha pagato, se quell'utente ti mette feedback negativo  ti verra tolto quando sarà chiusa a tuo favore la controversia per oggetto non pagato.

Come ha detto chiara: Ti consiglio di aprirgli  una controversia per oggetto non pagato anzichè inviargli l'annullamento e di metterlo il backlist per evitare futuri acquisti da parte sua.