Ciao,purtroppo Ebay ė così,l'acquirente ha sempre ragione.
Un consiglio che ti do e di farti rendere il tutto e rimborsarlo al 100% anche se nell'email c'è quasi una minaccia di negativo.
Comunque attendi la risposta di Ebay e non ti preoccupare,si fa per dire dei feeback negativi,tanto arrivano anche se si lavora bene,c'è sempre qualcuno scontento,è la vita.
Anche la mia azienda ha provato a mantenere una profilo al 100%,ma è quasi impossibile,a meno che non ci rimetti un sacco di soldi tra rimborsi o altro.
Spero di esserti stato utile,un saluto Alex.