Non ho esperienze da raccontare bensì una semplicissima domanda da fare.

Perchè non concedergli subito l'annullamento della transazione?

La gestione automatica riguarda solo le controversie oggetto non pagato e comunque non ti impedisce di gestire manualmente singoli casi specifici.

Capisco che tu non abbia voluto cambiare la controversia onp ormai avviata perchè questo ti avrebbe esposto troppo, ma nulla ti impediva di mandargli l'annullamento e se lo avesse rifiutato avresti comunque potuto poi avviare (manualmente) una controversia onp.

Ciao