Reclamo su PayPal

Salve a tutti, circa un mese fa ho spedito un fumetto che a quanto pare non è mai arrivato. Ho spedito con piego di libri ordinario, quindi non tracciabile. Tempo dopo il tipo mi ricontatta e mi chiede il numero di tracciamento, che ovviamente non posso avere, e gli propongo di aspettare ancora. Stamattina mi ricontatta per chiedermi l'indirizzo per poter indagare, io nuovamente rispondo che non essendo raccomandato non si può ottenere informazioni al riguardo, stasera mi trovo una contestazione divenuta poi reclamo con la scusa che "non è possibile accordarsi col venditore". Ora cosa devo fare? Ho provato a rimborsarlo, ma pare che i miei soldi sono bloccati. Devo aspettare una risposta da PayPal o posso fare qualcosa? Grazie a chiunque risponderà.