Ciao

Non credo tu possa fare nulla... con la controversia convertita in reclamo, paypal non permette nessun movimento (se non in entrata) di denaro, quindi per te è impossibile agire manualmente con il rimborso.

Certo che l'acquirente è stato precipitoso a convertire il reclamo... se la cifra totale era inferiore ai 25€ avrebbe potuto darti modo di rispondere alla controversia e far sì che tu avessi potuto usufruire del rimborso diretto tramite paypal, e quindi senza toglierli a te...

Ti sconsiglio la spedizione ordinaria se ti fai pagare con paypal... 

Alla maggioranza degli acquirenti interessa ricevere l'oggetto e sono disposti a pagare anche qualcosa in più per la spedizione.