Bungiorno a tutti,

scrivo sul forum in quanto dalla chat  ebay e dalle email non ho avuto molte delucidazioni.

Un acquirente mi avvia una procedura di restituzione sen. Dopo averla avviata ci chiama chiedendoci un CAMBIO, cosi noi mandiamo il corriere con il compito di ritirare e consegnare.

Ora però nella restituzione vedo che si parla di rimborso..ma l'acquirente non vuole il rimborso ma solo il cambio.( la merce è già in viaggio e ho inserito il nuovo codice sped.  sia in ebay che in paypal)

Come funziona il tutto? E' la prima volta che ci capita. Ci hanno anche bloccato i soldi dal conto Paypal...

Grazie