Chiaro, chiaro quello che hai scritto non è perché stai scrivendo forse mosso dalla rabbia e quindi non è tutto particolarmente organico e perfettamente interpretabile. Ma di errori ne hai commessi diversi ed hai permesso il comportamento conseguente dell'acquirente. 

Quando spedisci all'estero le regole che comandano sono quelle del sito ebay della nazione di chi compra. Questo è scritto in maniera molto chiara in un accordo che Ebay ti ha fatto sottoscrivere quando ti ha abilitato alle vendite all'estero che, altrimenti, non si possono fare. E qui sta la prima trappola.

Quando si assicura una spedizione, sia per le norme italiane ma anche per precisi accordi internazionali, le assicurazioni sulle spedizioni appartengono al destinatario e non al mittente. E' una cosa risaputa e molto chiara nei casi di scambi internazionali ed anche piuttosto logica se ci si pensa, perché il destinatario paga dazi doganali che sono basati su imponibili dei quali le spese assicurative sono una parte integrante e quindi è anche chiaro che le assicurazioni gli appartengon in pieno. Sono proprio di sua proprietà, e quindi non ha rubato nulla, ma ha semplicemente usufruito di un suo preciso diritto e di una sua pertinenza. Ed infatti il corriere le ha prontamente saldate a lui ed a te non ti considera.

Questo succede anche per il principio che dice che tutte le spese di una spedizione gravano su chi acquista il bene spedito. Lo dicono anche le nostre norme, e quindi si presume che chi riceva un bene acquistato, abbia pagato anche le spese di assicurazione ed è per questo motivo che appartengono a lui e non a chi spedisce.

Quando si spedisce all'estero una merce che vendi e che poi ti ritorna indietro, le tasse doganali per riprendere l'oggetto non si pagano perché l'oggetto è di tua proprietà. Se la merce viene spedita privatamente basta fare una dichiarazione in tal senso nella bolletta doganale, e se la merce rientra a seguito di reso da vendita, si deve giustificare il fatto che risulti un reso o per riparazione o per sostituzione. La dogana fa i suoi accertamente e magari ti chiedono chiarimenti, ma se tutto questo va a buon fine, poi non ti impongono un centesimo in quanto non si tratta affatto di una importazione (che è un traferimento di beni a seguito di acquisto, cosa che non succede quando si tratti di beni propri, ovviamente). Questa cosa un corriere che lavora poi per tuo conto, lo sa benissimo e sa anche come si fa in questi casi. Credo che non sia stato specificato il caso da parte tua altrimenti ti avrebbero anche dato consigli in merito credo.

Questo ti ha ingenerato molte spese inutili che magari si potevano evitare, però è bene sapere che Ebay non è monolitica nei suoi regolamenti (anche se vorrebbe), ed i siti nazionali hanno spessissimo norme del tutto differenti, in alcuni casi addirittura opposte alle nostre, perché rispondono a legislazioni nazionali che sono prevalenti. Negli Stati Uniti esiste proprio una notevole differenza sulle questioni di rimborso degli oggetti non conformi che sono molto differenti dalle nostre e sono preminenti. In pratica un acquirente a distanza (ma non solo), può avere un rimborso anche se l'oggetto non è come ragionevolmente ci si poteva aspettare che fosse e se è rotto addirittua, questo diritto è preminente e vincolante per il venditore soddisfarlo. L'unica cosa che va fatta è il rendere l'oggetto e ricevere i soldi. Questo è avvenuto e quindi il rimborso scatta e basta.

E che le norme americane siano preminenti rispetto alle nostre quando si spedisce all'estero, Ebay lo ha detto dal principio. Ecco perché si deve fare tanta attenzione quando si vende lì ed in altri posti fuori dall'Unione Europea.

Solitamente, chi vende oggetti come i tuoi all'estero, fa una cosa molto semplice che nel contempo se vogliamo è anche un poco scoraggiante per acquirenti esteri ma che crea auto-tutela per chi vende. Chi vuole questi oggetti e li vuole mandare oltre oceano, fa il ritiro in zona. Ovvero si paga un bravo corriere direttamente lui ed il trasporto se lo fa in proprio. Esattamente come hai fatto tu quindi. E i rimborsi da te se li dimentica perché tu non hai responsabilità di nessuntipo in questi casi ed è esattamente come se avessi consegnato la merce nelle sue mani e fattacci suoi tutto il resto.

Come si può vedere, le spedizioni fatte direttamente assumono poi delle sfaccettature pericolose che non sono tanto date da Ebay, che in pratica non ci può fare nulla, ma dalle pieghe di norme ed usi che sono stranieri l'uno all'altro.

Ciao.