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@riccardrocciolett-0  ha scritto:

 

Posso chiedere in cosa consistono le spese di commissione che accennavi prima? 

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E'  la percentuale che eBay ti ha già addebitato sulla vendita, il 10% del valore dell'oggetto venduto.

Tale commissione viene addebitata sul tuo account al momento della vendita, non del pagamento perchè non tutti i pagamenti sono interni alla piattaforma, in realtà solo PayPal lo è.

La commissione viene accreditata solo se l'oggetto non viene pagato ed il venditore apre una controversia oggetto non pagato, oppure in caso di annullamento della transazione, non viene accreditata invece se l'acquirente ottiene un rimborso da eBay o PayPal a seguito di una controversia o di un reclamo.

Se nell'ambito di una controversia il venditore decide spontaneamente di rimborsare l'acquirente la transazione si considera come annullata e quindi il venditpre ottiene comunque l'accredito delle commissioni.

Ti consiglio di leggere questo: Garanzia cliente eBay 

è la procedura attivata dal tuo cliente, la parte attinente alla vostra situazione è quella per "oggetto non ricevuto".

Ciao