Dovrai aprire una controversia per oggetto non ricevuto dal tuo "spazio soluzioni", vai alla sezione Account e vedrai quella voce tra quelle che compariranno in quella pagina.

Il resto è abbastanza intuitivo, temo però che eBay non ti consentirà di farlo prima che siano scaduti i termini di consegna, se tu avessi un conto PayPal ti consiglierei di aprirla subito attraverso PayPal ...............ma dubito che tu sappia di cosa parlo visto che non fai cenno a pagamento PayPal.

Se il tuo pagamento è effettivamente trasitato attraverso il circuito PayPal e nel caso tu volessi accelerare i tempi puoi ancora farlo seguendo queste istruzioni:

- registrati su www.paypal.it

- recupera la mail di conferma del pagamento su cui vedrai il logo PayPal, al suo interno vedrai anche il codice univoco della transazione

- dal sito PayPAl contatta l'assistenza PayPal, telefonicamente, il numero lo recuperi qui https://www.paypal.com/it/smarthelp/contact-us cliccando a fondo pagina su "chiamaci" (devi aver fatto l'accesso al conto, per questo devi essere registrato)

- al telefono fornisci il codice univoco della transazione, spiega la situazione come hai fatto con noi e fai aprire un reclamo per oggetto non ricevuto

non saltare passaggi altrimenti non funziona.

Ciao