Capisco che per te i feedback degli acquirenti siano molto importanti, forse la tipologia di merce che proponi si presta ad un "acquisto e via", nel senso che i clienti comprano, pagano, salutano (si fa per dire) e per loro la transazione termina lì, un po' come se fosse un negozio fisico.

Pressarli non serve a nulla, anzi a volte si può rivelare controproducente, magari potresti "incentivarli" al rilascio in modo garbato, magari con un bigliettino dentro al pacco in cui ti dichiari felice di servirli ancora, di fornire ulteriori informazioni sull'utlizzo del prodotto e... di ricevere un feedback; oppure proporre loro qualche "offerta speciale" per la loro fedeltà come acquirenti e... "rilasciatori" di feedback.

Sono solo piccole idee, non so se ti saranno utili ma non mi viene in mente niente altro!