Salve a tutti !!

oggi ho ricevuto un feedback negativo da un' utente con  feedback 0% , dice che l' oggetto che le ho inviato ( una serratura blindata ) ,

risulta non funzionante ( premetto che per funzionare bisogna cambiare il cilindro ) .

non mi ha contattato , dice di averla fatta vedere da un' ESPERTO che le ha detto che è inutilizzabile !!

il tutto dopo solo 2 ore dal ricevimento del pacco,

inoltre dice che andrà dai carabinieri per esporre il caso !!

come devo comportarmi ??

,le ho scritto una mail con le dovute spiegazioni ma nessuna risposta ,

può andare dai carabinieri ??

premetto che sono un fabbro e la serratura funzionava PERFETTAMENTE !!

posso chiedere a ebay di ritirare il feedback ( INGIUSTO) ??

grazie in anticipo per le risposte !!!