Vai di mail, è più comodo perchè così quando risponderanno con mail preconfezionata (classico) tu potrai rispondere alla mail ricevuta e così ancora ed ancora finchè qualcuno ti risponda a senso oppure tu non ti stufi.

Poi  non dimenticare di aprire controversia ONP e di chiuderla segnalando l'acquiremte non pagante.

Auguri