Per la controversia PayPal hai tempo 45 gg esatti dal pagamento, i conti falli da solo.

Prova ad usare il codice della spedizione qui:

Poste Italiane - Dove quando

se non funzia riprova a distanza di qualche giorno.

Comunque aprire controversia non è un atto aggressivo ma di cautela, se il pacco arriva puoi chiuderla, se non arriva va convertita in reclamo entro 20 giorni esatti dalla sua apertura.

Ciao