Mi sembra, ma la cosa è da appurare meglio, che dopo avere aperta una controversia per "oggetto non ricevuto", sia possibile convertirla in "oggetto non conforme".   Magari, qualcuno che se ne intenda maggiormente potrebbe venire a portare lumi.           ----- Pace e bene a tutti.

Una controversia oggetto non ricevuto può essere convertita in reclamo cambiando "causale" in oggetto non conforme.

E' per questo che sconsiglio sempre l'apertura precoce della controversia oggetto non ricevuto in caso di acquisti extra UE, in cui ci sia di mezzo la dogana, specie se la spedizione utilizzata è tracciabile.

Ciao