Si, da circa un anno (se la memoria non mi inganna) il pacco ordinario è diventato tracciabile:
secondo me con PayPal farà un buco nell'acqua.
E' assurdo tutto in questa storia, lui ha delle esigenze e tu giustamente le assecondi, spedisci, lui traccia il pacco quindi è consapevole del fatto che l'oggetto è in viaggio............e poi chiede iìl rimborso per un ritardo (ma poi quale ritardo?) che certamente non dipende da te?
Non ti crucciare, se dovesse davvero rivolgersi a PayPal tu hai tutte le carte in regola, il feeback non può essere usato come grimaldello per ottenere cose non dovute (in questo caso il rimborso).
Auguri
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
