Grazie per la risposta, nel primo post mi sono dimenticato di scrivere che l'acquirente ha già convertito la controversia in reclamo.

Il problema sorge proprio quando vado qui

e poi se seleziono ''Emetti rimborso completo a favore dell'acquirente''

mi esce questa schermata

e nel riquadro giallo questo errore ''Il rimborso non deve superare il tuo saldo disponibile. Se disponi di denaro in un saldo in una valuta differente, potresti trasferirlo da tale saldo.''

e non mi fa procedere al rimborso.

................... visto che ormai mi sono rassegnato al rimborso che a quanto ne so io è inevitabile non avendo prove dell'avvenuta spedizione (grazie Paypal -.-'' ).

non ringraziare PayPal, che non può agire altrimenti, ma solo te stesso.

Ciao

In effetti la cavolata l'ho fatta anche io, alla prima vendita, d'ora in poi solo raccomandata almeno per chi paga con Paypal.