Ultimo tentativo che faccio, almeno io (lascio il posto ad altri più chiari di me), per spiegarti quel che avviene:

premesso che la somma da rimborsare è 27,5 e non 26,9 come scrivi tu (e come io ho ripetuto sbagliando) i casi sono due:

1) il conto era a zero (o quasi) quando è stata aperta la controversia, quindi per rimborsare devi ricaricare il conto per 27,5 euro per 2 (55 euro), metà dei quali ti serviranno a coprire il rimborso, l'altra metà per coprire il fondo di garanzia, questi ultimi resteranno sul tuo conto quando la controversia sarà chiusa;

2) la somma era già tutta sul conto, per rimborsare devi caricare "solio" 27,5 euro e fare il rimborso; la somma prima bloccata tornerà disponibile.

L'alternativa è attendere che faccia tutto PayPal, se il conto andrà sotto zero (perché nel fondo di garanzia non c'è la somma necessaria) potrai ripianarlo usando le somme incassate dalle prossime vendite oppure farti una ricarica al conto della somma necessaria a pareggiarlo.

Più chiaro di così io non lo so spiegare.

Ciao