poichè dopo la vendita, il venditore e l'acquirente non sono d'accordo sulle condizioni dell'oggetto, immagino si debba fare così:

risolvi un problema > ho venduto un oggetto e voglio annullare la trnasazione > (metto il motivo nel menu a tendina) e invio la richiesta

chiedo conferma... e una volta inviata la richiesta, cosa succede?