RESPONSABILITA' VENDITORE E DOGANA

Ciao a tutti, il venditore è responsabile se un oggetto viene spedito all'estero e per un qualche motivo la dogana del paese di destinazione lo trattiene? Ho venduto un oggetto in brasile e la dogana brasiliana sta trattenendo il pacco. L'acquirente vuole essere rimborsato, avete consigli?