Buonasera non so cosa fare, ho venduto un oggetto il 2 febbraio e ricevuto il pagamento tramite paypal, il 3 lo spedisco con pacco celere 3 e fornisco all'acquirente il codice di tracciabilità, ora, dal 4 febbraio è fermo a Milano 3. Ho chiamato le poste più volte e non sanno dove sia, è stato aperto pure un reclamo che però non sta servendo a niente; è chiaro che è stato perso o rubato. Intanto la persona che lo ha acquistato mi chiama e scrive dicendo che vuole riavere il rimborso completo o altrimenti che lo vuole avere entro la settimana. Abbiamo aperto un reclamo paypal sperando che possa rimborsarci entrambi ma forse non ho capito bene come funzioni. Cosa dovrei fare ora?