Salve a tutti,

ho spedito un oggetto con raccomandata ma mi è tornato indietro, l'acquirente non riesce a capacitarsi del perchè, domani mattina vado alla posta a ritirare il pacco per capire la motivazione anche se temo che sia un problema legato all'indirizzo...

In questo caso come devo regolarmi? Rimborso anche le spese di spedizione o solo il valore dell'oggetto? E nel caso in cui debba rifare la spedizione: è tutto a carico dell'acquirente giusto?

Per completezza: per la transazione abbiamo usato paypal.