Dipende non solo dal motivo ma anche dalle cause, ok che potrebbe esserci un errore di indirizzo ma tu sei sicuro di averlo trascritto correttamente?

Da questo dipende anche chi paga cosa, se vi accordate per il rimborso e l'errore è il suo rimborserai solo l'oggetto viceversa rimborserai tutto, stessa cosa se decidete per una nuova spedizione.

Come pure il disguido potrebbe essere postale, quindi colpa né tua né sua ma delle Poste, in questo caso rimborserai integralmente l'acquirente o rispedirai a tue spese rivalendoti poi con un reclamo su poste per il costo della prima spedizione imm,otivatamente ritornata al mittente.

Visto che ha pagato con PayPal anche l'eventuale rimborso deve avvenire con PayPal utilizzando l'apposita procedura di rimborso (nella pagina della transazione trovi un link specifico che ti consente di rimborsarla del tutto o anche solo parzialmente).

Ciao