Io ho avuto lo stesso problema per qualche mese, solo su alcune categorie di prodotti che vendo (nello specifico gli oggetti erano vintage di inizi anni 90). Avevo scritto all'assistenza e mi avevano consigliato - non sto scherzando - di controllare meglio il codice inserito perché poteva esserci un errore di battitura; quando ho risposto facendo notare che usavo un lettore di codici a barre, hanno replicato dicendomi che mi avrebbero fatto sapere e non mi hanno fatto più sapere niente.

Alla fine avevo deciso di mettere "non applicabile" e per qualche mese li ho tenuti così. A gennaio, facendo la prova su uno di quegli oggetti, mi sono accorta che finalmente riconosceva il codice, quindi ho modificato quasi tutti gli oggetti con i loro EAN. Tra parentesi ho perso un sacco di tempo per questi benedetti codici EAN inizialmente non riconosciuti, meno male che erano solo una trentina di oggetti.

Quindi fossi in te proverei comunque a contattare l'assistenza, forse meglio via mail o chat così hai una registrazione scritta del fatto che hai provato a risolvere il problema. Se l'assistenza non dovesse esserti d'aiuto, io metterei "non applicabile" alle inserzioni problematiche. Comunque dai una chance all'assistenza, magari nel tuo caso saranno più professionali che nel mio.