Entro 14 giorni non ti può restituire una cicca perché sei un privato. Ebay dice chiaramente che la restituzione entro i 14 giorni, che un recesso, si può fare solo in base alle regole di restituzione del venditore. Per cui, se sei un privato e metti restituzione non permessa, entro i 14 giorni non si può restituire nulla. Se invece sei un professionista al reso per recesso sei obbligato per legge ed a questo Ebay si attiene.

Per quanto riguarda il "giudizio" di Ebay a parole loro dicono che ascoltano i fatti ed acquisiscono documentazione da entrambi prima di decidere. Questo sistema è ancora troppo giovane per avere casistiche chiare di miserie e virtù della gestione delle garanzie da parte di Ebay. Alcuni (pochi in ogni caso) fatti accaduti ad alcuni utenti dei quali si sa qualche risultanza, sembrano coincidere con quanto affermato da Ebay che sembrerebbe non essere molto generoso con le autorizzazioni di reso verso gli utenti che richiedono. Sembra che chiedano molte più informazioni da parte di entrambi e se quelle del venditore risultano plausibili, rifiutano il reso. 

Ma, ripeto, sembra. 

Per quello che riguarda Paypal anche lì la fama è molto ingiustificata in quanto Paypal non decide a favore dell'acquirente sempre. Il più delle volte risulta invece negare richieste immotivate e non circostanziate. Però ha un vizio, ovverosia che talvolta, quando proprio non hanno elementi adeguati per decidere, scelgono quasi sempre il "pari e patta" ed ognuno si riprende il suo (venditore l'oggetto ed acquirente i soldi).

Ma se il caso è effettivamente come lo descrivi, parlo dal punto di vista delle leggi, l'acquirente non ha diritto proprio a nulla. Se tu vendi l'oggetto esattamente per quello che è, le sue incapacità e le sue affermazioni (lesive nei tuoi confornti e sono reato penale definibile come "ingiuria" poiché non si può dare del truffatore in maniera gratuita a nessuno nemmeno privatamente), ricadono su di lei. Qualsiasi giudice ti darebbe ampia ragione.