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Qualcuno ha avuto risposte dall'assistenza ?

 

Io solo frammentarie e inconcludenti.

 

 

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Chiedo venia in anticipo, non sono registrato e non posso creare un nuovo post.

Purtroppo spesso le risposte dall'assistenza sono come dici perché "di comodo": devono rispondere e rispondono in modo approssimativo e insoddisfacente.

A tal proposito porto all'attenzione una questione attualissima:

immettendo un'inserzione di vendita, nella pagina dove inserire le foto appare un avviso ("le prime 12 sono gratuite"), ma poi, inserendone due o più, alla fine appaiono (non sempre) addebitate quelle eccedenti la prima!

Le risposte (ripetute) dell'assistenza (sia telefoniche sia mail), ecco l'ultima:

"Ti confermo che fino a gennaio 2017 funzionerà cosi, finché  la promozione si applicherà per tutti gli utenti e tutte le categorie.

Mi dispiace confermarti che hai avuto questo addebito pero non si tratta di nessun bug, solo di un aggiornamento che si farà poco a poco per tutti."

Tre osservazioni:

1- non ho trovato annunci sulla asserita promozione con inizio 2017

2- se l'applicazione di inserzione dice "12 gratis", e lo dice già in novembre 2016, legalmente l'affermazione deve essere rispettata senza alcun addebito

3- dicono "non è un bug" ma allora cosa é? la riprova: ricreando la stessa identica inserzione (ma anche creando altre inserzioni) capita che alla fine il costo (tariffa) sia 0 (zero), provarexcredere, ho le prove (pdf di 4 mie inserzioni a costo zero!)

Cosa ne pensate?

PS: mi riferisco a Ebay.it