Buongiorno e auguri a tutti.

Un acquirente ha aperto controversia ebay perchè non aveva ancora ricevuto un pacco che ha fatto un giro assurdo (tracking) anche per colpa sua. Dopo aver fatto impazzire me ed il corriere, finalmente ha ritirato il pacco, ormai da dieci giorni. La controversia è ancora aperta e le uniche opzioni che ho io sono:

• Invia un messaggio all'acquirente
• Aggiorna i dettagli del codice della spedizione
  L'aggiunta del codice della spedizione può aiutare a rassicurare l'acquirente sul fatto che l'oggetto è in arrivo
• Rimborsa l'acquirente
  Puoi rimborsare l'acquirente per chiudere la richiesta ora
• Chiedici di intervenire
  Se si verificano problemi o non riesci a risolvere la questione con l'acquirente, chiedici di intervenire

Devo fare qualcosa entro qualche scadenza o basta aspettare e si chiuderà da sola?

Ho già contattato l'acquirente chiedendo di chiuderla, ma è sparito nel nulla.