Salve, qualche settimana fa ho ricevuto un feedback negativo da un acquirente, dopo averlo contattato mi ha risposto scusandosi e spiegando che l'account è condiviso con la madre ed è stata lei a lasciarlo visto che l'oggetto non era arrivato. Ci siamo quindi accordati per la rispedizione e lui stesso ha insistito per voler modificare il feedback. Ho quindi provveduto dopo qualche giorno a inviare la richiesta, nel frattempo la busta è stata consegnata ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta dall'utente. Domani scadono i 10 giorni per la modifica del feedback, cosa devo fare? Secondo voi se spiego al servizio clienti e faccio leggere le mail permetteranno all'utente di modificare il feed anche dopo il tempo massimo?