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@humane_10 ha scritto:
Ciao grazie della risposta, purtroppo ormai la richiesta di modifica è scaduta e non ho ancora ricevuto segni di vita da parte dell'utente, non vorrei che fosse in vacanza o da qualche altra parte. Quelli dell'assistenza continuano a dire che non possono farci niente ma io ho anche tutta la messaggistica in cui l'utente dichiara che il feedback è stato lasciato per errore e la sua volontà di correggerlo. Magari quando si farà vivo chiederò anche a lui di insistere così essendo in due potrebbero ascoltarci (e visto che ebay tratta meglio gli acquirenti dei venditori). Posso appellarmi ad altro?

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Non direi, la richiesta di revisione come sai non si può ripetere, ma se quel feedback grava troppo sulle tue vendite potyresti chiedere ad un Giudice di Pace e con la sua pronuncia farti rimuovere il feedback da eBay (è uno dei pochi casi in cui sono obbligati a toglierli).

Se posso dare un consiglio generale è quello di non essere mai troppo frettolosi nell'inviare la richiesta di revisione, è evidente infatti che all'acquirente più del tuo status in genere interessi la soluzione del suo problema, come purtroppo testimonia ampiamente la tua esperienza.

Quindi è sempre meglio far si che le cose si sistemino e poi, dopo aver controllato la disponibilità a collaborare dell'acquirente, inviare la richiesta, c'è tempo un mese dal rilascio del feedback.

Ciao