L'imballo interno era adeguato? Capisco che la scatola esterna potebva essere integra ma l'oggetto al suo interno era protetto adeguatamente?

L'acquirente ha firmato con riserva all'arrivo del pacco?

Il pacco al momento della consegna risultava integro o danneggiato?

Tutte cose importanti da sapere per decidere il da farsi, la prima risposta che posso darti è che se l'imballo era adeguato il responsabile del danno è il corriere quindi è su di lui che dovrai rivalerti, in questo caso sarebbe giusto rimborsare l'acquirente e poi seguire la pratica di reclamo per ottenere soddisfazione dal corriere.

Ciao