Salve ho una domanda da porvi,

in data 6 dicembre mi hanno acquistato un libro che ho spedito in data 7 dicembre con piego di libri ordinario , il compratore adesso in data 22 dicembre chiede un annullamento dell'ordine perchè voleva che arrivasse prima di natale essendo un regalo, ho accettato di rimborsarlo una volta che ricevuto il pacco lui me lo rinviasse ma vuole aprire una controversia su ebay, cosa dovrei fare?