Il concetto è molto semplice se ci pensi, la responsabilità di ciò che accade durante il trasporto certamente NON può essere dell'acquirente che ha il pieno diritto a ricevere un oggetto conforme.

Quindi la responsabilità o la corresponsabilità (dipende dai casi) è di:

- venditore se non imballa bene l'oggetto (bene significa in maniera idonea a preservare l'integrità del suo contenuto, cioè se invii un computer in una cassa di ferro ma lasci che sballonzoli al suo interno l'imballo potrebbe anche essere fin troppo sicuro in teoria ma non si rivelerà idoneo a preservare ciò che contiene, è un esempio non attaccarti alle parole);

- vettore se accetta una spedizione senza verificare l'idoneità dell'imballo o se nonostante un imballo idoneo danneggia il pacco ed il suo contenuto.

Per quanto riguarda PayPal le condizioni (che ti invito a rileggere - anche dopo ogni aggiornamento) dicono questo:

13.8 Che cosa si intende per Notevolmente non conforme alla descrizione?
Un oggetto Notevolmente non conforme alla descrizione è sostanzialmente diverso dalla descrizione riportata nell'inserzione.

Di seguito sono riportati alcuni esempi:

- L'utente ha ricevuto un oggetto completamente diverso. Ad esempio, l'utente ha acquistato un libro e ha ricevuto un DVD o una confezione vuota.

- Sono state fornite false dichiarazioni in merito alle condizioni dell'oggetto. Ad esempio, l'inserzione riportava "Nuovo", laddove l'oggetto è usato.

- L'oggetto è stato pubblicizzato come autentico senza tuttavia esserlo.

- Nell'oggetto sono assenti parti o caratteristiche importanti senza che ciò sia stato comunicato nell'inserzione.

- L'utente ha acquistato 3 oggetti da un venditore ma ne ha ricevuti solo 2.

- L'oggetto ridulta (risulta, ndr) danneggiato durante la spedizione.

Questo ovviamente perché non è in grado di stabilire cosa può essere avvenuto durante il trasporto.

In buona sostanza devi rivalerti, se possibile, su Poste Italiane con il reclamo e l'eventuale Conciliazione.

Ciao