Non puoi aprire una controversia oggetto non pagato dopo aver fatto già l'annullamento, e questo lo hai capito già da sola, ma non avresti potuto comunque farlo anche ad annullamento non ancora concluso, prima di aprire una qualsiasi procedura devi avere le idee chiare su quale risultato vuoi ottenere, perchè poi in genere è tardi e non si torna indietro.

In un altro tuo argomento di qualche settimana / mese fa (non ricordo le date) ti era già stato spiegato che un privato NON PUO' fare il commerciante, nemmeno per prova, per farlo devi essere un commerciante in regola e poi avere anche un account professionale su eBay.

E poi spero che la merce che vendi sia originale perchè altrimenti si va nel penale.

Io credo che la comunicazione che hai ricevuto sia di tipo automatico e quindi i messaggi sugli ipotetici rimborsi sono solo note generiche non riferite alla tua situazione specifica quanto piuttosto ad un eventuale caso (che non è il tuo ma si può comunque verificare) di annullamento unilaterale di una transazione già pagata.

Ciao