da gabricrisa "Per quanto riguarda il tuo quesito la risposta è la seguente : IL RECLAMO LO POSSONO PRESENTARE INDIFFERENTEMENTE SIA IL MITTENTE , SIA IL DETSUINATARIO ......TUTTAVIA......TUTTAVIA .......ED ANCORA TUTTAVIA ......SOLO IL DESTINATARIO PUO' FARE RICHIESTA DI RIMBORSO ( QUALSIASI ESSO SIA ( RITARDO O SMARRIMENTO O FURTO O DANNEGGIAMENTO ) ...ne consegue che se SOLO il destinatario presenta la Lettera di Reclamo , NESSUN RIMBORSO verrà mai emesso ....."

adesso sono ancora più confusa :_|
io sono il mittente e al call center hanno confermato che il pacco è stato smarrito/rubato, insomma non c'è più.
Chi deve andare dove?
(lo so, lo so dove mi mandereste :-p)

Se faccio tutto io il reclamo e richiesta di rimborso, basta o deve sporgere reclamo anche il destinatario? O il contrario?

grazie gabricrisa (little santa helper 🙂 )