Io ho bisogno di aiuto...
Ho spedito tramite assicurata, il pacco (un telefonino) è arrivato ma l'acquirente sostiene che mancavano la batteria di scorta e una scheda che sono sicura fossero nel pacco. Il peso all'arrivo corrispondeva e le poste mi hanno detto che se il pacco non risulta visibilmente manomesso non posso chiedere rimborsi...
Nonostante non fosse colpa mia, mi sono offerta di far arrivare al cliente ciò che mancava, ma avevo bisogno di tempo perchè stavo recuperando tali oggetti da un fornitore e l'ho fatto più volte presente all'acquirente che però ha aperto una controversia... Che devo fare?