Direi di sì. Non dovrebbe essere difficile dimostrare che la raccomandata non è rimasta in giacenza, a meno che l'indirizzo sia inesistente.
Ho una certa esperienza come spedizioni, il fatto che con il pacco ordinario non tracciato, avvenga un rimborso di 77 euro anche se vuoto, mi sembra assurdo.
Dove è scritto ?
Poi il rimborso viene sempre dato al mittente che lo girerà al destinatario. A me è successo due volte, senza scontrino o fattura ma solo con la ricevuta del bonifico del pagamento dell'oggetto. Reclami fatti via email ad info@poste.it e una volta di persona, per un ritardo. Tutto secondo i tempi e le regole.