Buonasera, ho venduto un oggetto ad un mio cliente che subito dopo la ricezione dell'oggetto ha rilasciato feedback positivo in quanto il prodotto gli è arrivato perfetto ed era conforme alla descrizione dell'annuncio. Dopo qualche giorno mi contatta per dirmi che tale oggetto gli si è incrinato e che pretende la sostituzione del prodotto oppure si riserva di fare tutto quello che è in suo potere per avere riconosciuto il suo diritto di legge nei modi e nelle sedi più opportune cominciando a segnalare a Ebay il nostro comportamento. Poichè l oggetto si è rotto non perchè difettato, ma per una sua negligenza come mi devo comportare? Sono costretto a sostituirgli il prodotto con uno nuovo anche se la colpa non è la mia?

Grazie!