Contatta l'acquirente spiegagli il problema e poi avvisalo che gli invierai una richiesta di annullamento della transazione.

La procedura è spiegata qui:

Come annullare una transazione

è prevista l'accettazione dell'annullamento da parte dell'acquirente.

Attenzione a non sbagliare controversia aprendo invece quella oggetto non pagato, non sarebbe il caso visto che l'acquirente avrebbe tutte le intenzioni di pagare (anzi lo aveva già fatto).

Quando la transazione sarà annullata riceverai l'accredito delle commissioni.

Ciao