Grazie della risposta ma spedendo io bigiotteria quindi di peso leggero come posso dimostrare ( uso le buste gialle per spedire) che il peso si riferisce ad un pacco pieno ?? Altra cosa essendo tutta la procedura abbastanza lunga tra le poste eventuali carabinieri come posso evitare un feedback negativo prima che la questione venga chiusa ?? ( io ho la certezza assoluta di aver spedito infatti ho spedito 4 oggetti uguali lo stesso giorno preparando la spedizione in un unica volta e gli altri sono arrivati perfetti in più era presente un'altra persona che mi ha visto riempire tutte le buste) . Se sbaglio non ho problemi a fare tutto il possibile per accontentare il cliente ma odio essere presa in giro e perdere soldi e tempo..