Il cliente vuole restituire

Buonasera, ho venduto una credenza ad un cliente e all'arrivo mi dice che non è conforme alla descrizione, le misure che ho messo sono come in tutti i mobili quelle del l'ingombro massimo ma dice che è più stretto, poi dice che non c'è la ferramenta ma mi sembra impossibile l'ho messa io personalmente è dice che ha un cassetto ammaccato ma l imballo non è danneggiato....Vuole restituirla ma non vorrei che abbia cambiato idea per l acquisto,
Gli ho chiesto delle foto ma non me le ha inviare. Che devo fare?